PDCA日記 / PDCA Diary

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PDCA日記 / Diary Vol. 210「多すぎる選択肢は逆効果」/ "Too many options are counterproductive"

English follows Japanese.

PDCA日記 Vol. 210「多すぎる選択肢は逆効果

 

先日、バラの花を購入したのですが、あるチャレンジに直面しました(なぜバラを買ったのかは、PDCAカフェで聞いてみよう!)。

 

バラを買ったのは、都心の真ん中にある花屋だったのですが、クレジットカードもQRコード決済も受け付けておらず、支払いが「現金のみ」のみだったのです。

 

普段、現金を使わない私は、近くの銀行(元勤務先!)に走る「現金難民」となり、汗をかきながらお札を握りしめ(?)、花屋に戻ってきたのでした。

 

今回紹介する資料「いちばんやさしいキャッシュレス決済の教本は、人気講師が教える新たな経済圏のビジネス」をキャッチフレーズにしており、「多すぎる選択肢は逆効果」部分の以下のフレーズが印象的でした。

 

「BIS(国際決済銀行)の統計では、日本人はクレジットカード、デビットカード電子マネーカードを合わせて8枚保有しています。

 

これにスマートフォンにこっそりインストールされた『Payアプリ』も足すと、私たちはかなり多くのサービスを『持っている』ことになります。

 

しかし、これらのサービスが『使われていない』ために、キャッシュレス化が進んでいないのです。

 

前述の通り、人々は選択肢が多すぎると、選択すること自体を止めてしまうことが示されています。

 

サービスが乱立していたてどれを使ったらよいのか考えたくないので、現金を使っているのが現状といえるでしょう。」(引用終わり)

 

それでは、本日もPDCAを回して行きましょう!   

 

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P.S. 今回紹介した資料「いちばんやさしいキャッシュレス決済の教本」が言う通り、「多すぎる選択肢は逆効果」であることは、日本の決済手段だけではなく、アメリカの有料TVチャンネルなどでも同じ現象が見られます。

 

アメリカは有料TVチャンネル数がとても多く、テレビのリモコンのボタンも相当多いため、人々は選ぶことをやめて、実際には数個のチャンネルしかみていないと言われています。

 

先日、中国の友人が「中国のQR決済サービスは2つしかないが、日本は多すぎて訳が分からない」と嘆いていました。

 

確かに日本でレストランなどに行くと、支払い方法が多い場合であれば30個くらい表示されているケースもあり、「面倒だから現金で」となってしまう人もいるのでしょう。

 

それでも、現金を使うコストは社会全体でみると非常に大きいため、キャッシュレスが更に進むことを私は望んでおります :-)。

 

< Mr. PDCAのボンジュール英語「逆効果」= 「counterproductive」>

 

今回出てきた「逆効果」の英訳は、「counterproductive」になります。

 

「多すぎる選択肢は逆効果」を英語にする場合、「Too many options are counterproductive」とすればよいですね :-)。

 

 

PDCA (plan-do-check-action) Diary Vol. 210 "Too many options are counterproductive"
 

The material introduced today "Introducing the easiest cashless payment textbook (Japanese only)" has a catchphrase of "Business in a new economic zone taught by popular instructors" and the following phrases were impressive in the part "Too many options are counterproductive.

 

"According to BIS (International Settlement Bank) statistics, Japanese people have eight settlement methods in average.

 

For example, these are credit cards, debit cards, and electronic money cards.

 

If we add the "Pay app" that is sneakly installed on the smartphone, we will "have" quite a lot of services.

 

Since these services are unused, cashlessness is not progressing.

 

As mentioned earlier, it has been shown that if there are too many choices, people stop choosing.

 

The current situation is that people are using cash in Japan, because the service is overwhelming and they do not want to consider which one to use." (Unquote)

 

Let's function PDCA today!   

 

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