PDCA日記 / PDCA Diary

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PDCA日記 / Diary Vol. 339「競合他社のお客様の声を聴く」/ "Listen to customers' voices who are using competitor products"

English follows Japanese.

PDCA日記 Vol. 339「競合他社のお客様の声を聴く」】



今回紹介する資料「サッカー脳で考える起業のルール」は、「ビジネスをゲームメークする49の方法」をサッカーの戦術を紹介しながら解説しており、「サポーターの声を聴く = 競合他社のお客様の声を聴く」部分の以下内容が印象的でした。












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サッカー脳で考える起業のルール: ビジネスをゲームメークする49の方法

サッカー脳で考える起業のルール: ビジネスをゲームメークする49の方法



<Mr. PDCAのボンジュール英語「競合他社の動向」=「competitor trends」>


今回のテーマである「競合他社の動向」を英語にすると「competitor trends」になりますが、アメリカの企業の場合はCMO(Chief Marketing Officer)が配下のチームで専門的に分析しているケースもあります。




競合他社の動向を探るということは「謙虚である(being humble)」ことの証しであり、「謙虚さ(humbleness, humility)」はビジネスにおいて重要な要素であると感じます :-)。



PDCA (plan-do-check-action) Diary Vol. 339 "Listen to customers' voices who are using competitor products"】


In the financial industry which I belonged previously, there are marketing research firms specializing in financial fields (bank, securities companies, etc.) and my former employer has been analyzing competitor trends and implementing countermeasures to maintain competitive advantage.


The material to be introduced today "The game of entrepreneurship thinking with the football brain (Japanese only)" explains "49 methods of making a business game" while introducing the tactics of football, and the following phrases were impressive.


"If many supporters are screaming 'Change the goal keeper!', it is assumed that team might have lost many times in the past due to the goal keeper's mistake.


It might have been a mistake or a lack of height.


If further analysis is conducted, the opposite goal keeper may have weakness in decision making whether or not to go forward.


That's exactly what the customers of our competitors gave us suggestions to compete with other companies in business." (Unquote)


Let's function PDCA today!   


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