English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 754「頭の満足よりも心の満足」】 今回紹介する資料「実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント」は、「最高の顧客体験を提供するための、実践的なノウハウを徹底解説」をキャッチフレーズにしており、「…