English follows Japanese.【PDCA日記 Vol. 1,517「顧客は不満に沈黙で答える」】 企業が長期的に発展を続けたい場合、「顧客の意見をどれだけ経営側が把握できるか」がポイントになると私は考えています。 ベンチャー企業の場合、社長が営業をしているケー…