【PDCA日記 Vol. 1,535「会話力：相手をいかに集中させるか」】
私は最初の仕事が営業だったのですが、基本的にはお客様の考えを聞くことに専念していました。
そのため、口下手であっても、ある程度の営業成績を残すことができたと感じています。
今回紹介する資料「営業の魔法」は「この魔法を手にした者は必ず成功する」をキャッチフレーズにしており、「自分自身ではなく、相手をいかに集中させるか：それが会話力」部分の以下フレーズが印象的でした。
「朝、ちょっと寝坊をしてしまった場合どうでしょう。
朝の5分や10分なんてアッという間ですよね。
つまり、それだけ集中しているからなのですが、そう考えると、人の話を聞く3分を我慢するのは、そんなに大変な事じゃないんですよ。
つまり集中力なのです。
それも自分自身ではなく、相手をいかに集中させるか。
自分だけに注目させるか。
それを会話力といいます。
昔は話術といっていましたが、一方的に話をするだけではなダメなのです。
会話でなければ。
巻き込む力とでもいうのでしょうか・・・、相手を自分の流れに巻き込む・・・、そう、渦潮（うずしお）のような力。
＜営業に必要な3つの力＞
1. 集中力・・・自分自身ではなく、相手に如何に集中させるか。そして自分だけに注目させる力。
2. 会話力・・・一方的におしゃべりするのではなく、双方向で話し合う力。
3. 渦潮力・・・相手を自分の流れに巻き込む力。
＜営業の心構え＞
1. 営業の形（基本）は、聴く、観る、伝える、の3つだけ。
2. 目標は決意した瞬間に9割が達成されている。
3. 目標をクリアした先に目的がある。」（引用終わり）
それでは、本日もPDCAを回して行きましょう！
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P.S. 私が学生に戻っていた頃、「アクティブ・リスニング」という概念を習ったことがあります。
プレゼンテーションを聞いている時、人によってはスマホをいじったりしていますが、これはアクティブ・リスニングではありません。
アクティブ・リスニングとは、相手の話を笑顔で聞き、重要なポイントでは頷くなど、「きちんとあなたの話を聞いていますよ」ということを表情、仕草などで示すことです。
管理職の方は、チームメンバーのプレゼンテーションを聞く際、アクティブ・リスニングを意識するだけで、話し手のプレゼンテーション力を上げることができます。
ビジネスでアクティブ・リスニングを取り入れると、良いことがありますので、是非トライして頂きたいですね😊。
＜ Mr. PDCAのボンジュール英語「双方向で」=「unilaterally」＞
今回出てきた「双方向で」の英訳は、「unilaterally」になります。
「会話力とは、一方的におしゃべりするのではなく、双方向で話し合う力である」を英語にする場合、「Conversational ability is the ability to talk in both directions rather than talking unilaterally」とすればよいですね😊。
本日は、芳根京子主演のドラマ「表参道高校合唱部」を紹介します。
ドラマ「表参道高校合唱部」は、東京・原宿の表参道にある表参道高校という架空の学校が舞台になっています。
主人公の香川真琴（かがわ まこと：芳根京子）は、親の都合で香川県小豆（しょうど）島から東京に引っ越してきて、両親の母校である表参道高校に転校します。
両親が所属していた合唱部に入ろうとする真琴でしたが、部員数減少による廃部の危機に瀕しており、そこから何とか抜け出そうと四苦八苦する姿が描かれています。
合唱部に所属していた人やカラオケが好きなビジネスパーソンにとって、今回紹介するドラマ「表参道高校合唱部」はお勧めです。
「表参道高校合唱部」のメルシー評価【クロワッサン4個：🥐🥐🥐🥐】
【マドモアゼルPDCAコメント】今回紹介するドラマ「表参道高校合唱部」では、真琴が香川から東京に引っ越してきて、制服も変わります。
服装で印象が大きく変わることは確認されていますが、制服が変わるだけでもイメージが結構違いますね。
どう変化しているかは、実際にドラマ「表参道高校合唱部」を鑑賞してみて確認してください😊。
The material introduced today "Magic of Sales Representatives (Japanese only)" has a catchphrase "Anyone who has this magic will succeed", and the following parts were impressive in the part "How to concentrate the other person, not yourself: That is conversational ability".
"What if you overslept a little in the morning?
5 minutes or 10 minutes in the morning is so quick, isn't it?
In other words, it's because you are so focused, but when you think about it, it's not that hard to put up with three minutes of listening to people.
In other words, it is concentration.
How to concentrate the other person, not yourself.
Do you want to focus only on yourself?
That is called conversational ability.
It used to be called talking ability, but it's not enough to talk unilaterally.
Unless it's a conversation.
It is the power to get involved..., to get the other person involved in your own flow...
Yes, the power like whirlpools.
<Three Forces Required for Sales Representatives>
1. Concentration: How to concentrate on the other person, not on yourself. And the ability to draw attention only to yourself.
2. Conversational ability: The ability to talk in both directions rather than talking unilaterally.
3. Whirlpool power: The power to involve the other party in your own flow.
<Attitude of Sales Representatives>
1. There are only three forms of sales: listening, watching, and communicating.
2. The goal is 90% achieved at the moment of determination.
3. There is a purpose after clearing the goal." (Unquote)
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