【PDCA日記 Vol. 519「平等に扱う態度が重要」】
経営者や管理職にとって重要かつチャレンジングなこととして、従業員やチームメンバーを平等に扱うことがあります。
社長や部長といっても人間であるため、そりが合う部下とそうでないスタッフは出てきてしまうものです。
優れた経営者や管理職の場合、個人的な感想は外に置いておき、全てのスタッフを平等に扱う術（すべ）を持っているものです。
今回紹介する資料「恋するサル 類人猿の社会で愛情について考えた」は「人間関係に疲れたら、動物園へ出かけよう」をキャッチフレーズにしており、「ゴリラに学ぶ『モテ』のヒント」部分の以下フレーズが印象的でした。
「群れを率いるオスゴリラに必要な資質は、何よりもマメさです。
容姿が立派で力が強いことや、ドラミング（胸をたたくこと）が上手なことも大事かもしれません。
しかし、メスたちにトラブルが起きたとき、すぐに間に入って落ち着かせる技術や、どのメスも平等に扱う態度によって、オスはメスたちの信頼を得るのです。
力を振りかざすばかりが、リーダーの資質ではないんですね。
調整する能力。
これが大事です。
ゴリラにはそれぞれ個性があります。
彼らは複雑で繊細な心を持っています。
誠実に向き合えば、互いに気持ちを通じ合わせることができます。
彼らと、私たち人間の最大の違いは『言葉を話すかどうか』でしょう。
人間どうしのコミュニケーションでは言葉が重視されます。
言葉のすれ違いで誤解が生じてしまうこともあります。
ゴリラたちとは、言葉がないからわかり合えない、と思われるかもしれませんが、それは違います。
言葉があれば、互いの間に起きた問題を後回しにすることができます。
『それはまた明日話そう』『また改めて連絡します』といったように、問題を回避することもできます。
でも、相手がゴリラだと、そういうわけにはいきません。
いつも、その瞬間がすべてです。
その時々、真摯に相手と向き合って、解決していかなければなりません。
そうしなければ、信頼してもらえないのです。
言葉がないゴリラたちとのコミュニケーションは、視線、表情、しぐさ、発声などで行います。
互いに通じ合っているひとときは、落ち着いていて、穏やかで、素晴らしいものです。
自分の気持ちを直球で相手に伝えるのは、人間相手のほうがかえって難しいような気がします。
人間どうしのコミュニケーションはときに複雑で、わかりづらいときがあります。
それに比べると、ゴリラたちの、まっすぐ野生的で、土臭いコミュニケーションは、慣れれば非常に心地よいものなのです。
言葉がないから、向き合います。
言葉がないから、ごまかしが利かないのです。」（引用終わり）
それでは、本日もPDCAを回して行きましょう！
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P.S. 今回紹介した資料「恋するサル 類人猿の社会で愛情について考えた」の「ゴリラに学ぶ『モテ』のヒント」部分を、「群れ」を「会社」、「オス」を「社長」、「ドラミング」を「金儲け」、「メス」を「従業員」と以下のように言い換えると、事業運営にそのまま役立つのではないかと思いました（これは男尊女卑発言ではありません、念のため😊）。
「会社（群れ）を率いる社長（オスゴリラ）に必要な資質は、何よりもマメさです。
容姿が立派で力が強いことや、金儲け（ドラミング）が上手なことも大事かもしれません。
しかし、従業員（メス）たちにトラブルが起きたとき、すぐに間に入って落ち着かせる技術や、どの従業員（メス）も平等に扱う態度によって、社長（オス）は従業員（メス）たちの信頼を得るのです。」（引用＋言い換え終わり）
今回紹介した資料「恋するサル 類人猿の社会で愛情について考えた」は、経営者や管理職だけではなく、全てのビジネスパーソンにとって参考になる内容が多いと感じました😊。
＜ Mr. PDCAのボンジュール英語「態度」=「attitude」＞
今回出てきた「態度」の英訳は、「attitude」になります。
「どの従業員も平等に扱う態度」を英語にする場合、「Attitude to treat all employees equally」とすればよいですね😊。
The material introduced today "Thinking about love in the society of apes in love (Japanese only)" reiterates that "If you get tired of relationships with others, let's go to the zoo", and the following phrases were impressive in the part "Tips for being popular learning from gorillas".
"The quality that a herd-leading male gorilla needs is, above all, responding finely.
Good looks and strength, and good drumming (striking the chest) may also be important.
However, when a problem occurs with females, males gain the trust of females because of the technique of quickly intervening and calming them and the attitude of treating all females equally.
It's not the qualities of a leader, just wielding power.
Ability to adjust.
This is important.
Each gorilla has its own personality.
They have a complex and delicate heart.
If you face each other in good faith, you can communicate with each other.
The biggest difference between them and us humans is whether or not we speak words.
Words are important in communication between humans.
Misunderstandings can occur when words pass each other.
You might think that you can't understand the gorillas because you don't have words, but that's not the case.
With words, we can put off problems that arise between each other.
You can also avoid problems such as 'I'll talk about it again tomorrow' and 'I'll contact you again'.
But if the other person is a gorilla, that's not the case.
That moment is always everything.
From time to time, we have to deal with the other person seriously and solve the problem.
If you don't, you won't be trusted.
Communication with gorillas without words is done by looking at them, facial expressions, gestures, and vocalizations.
The moments of communication with each other are calm, calm and wonderful.
I feel that it is more difficult for humans to convey their feelings to the other person with a straight ball.
Communication between humans is sometimes complicated and sometimes difficult to understand.
By comparison, the straight, wild, earthy communication of gorillas is very pleasant once you get used to it.
I have no words, so I will face them.
You can't cheat because you don't have words." (Unquote)
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