PDCA日記 / Diary Vol. 1,349「イエスに変える3つのステップ」/ "3 steps to change to Yes"

English follows Japanese.

【PDCA日記 Vol. 1,349「イエスに変える3つのステップ」】

 

私の最初の仕事は外資系金融機関の営業職だったのですが、「ビジネスはノーと言われた時に始まる」ということを何度も言われました。

 

金融商品の場合、「なくても困らない」ものであるため、基本的に最初は「ノー」と言われることがほとんどです。

「あってもなくてもどちらでもよいもの」を売るのは簡単ではありませんが、私は「ノー」を「イエス」に変えることに情熱を注いでいました。

今回紹介する資料「伝え方が９割」は「伝え方は料理のレシピのように学ぶことができる」をキャッチフレーズにしており、「イエスに変える3つのステップ」部分の以下フレーズが印象的でした。

「『ノー』となるはずだったお願いを『イエス』に変えるには、カンタンな3つのステップがあります。

100%いつでも『イエス』となるわけではありません。

ですが、どんなお願いであったとしても、この3つのステップを踏むことで『イエス』をもらう可能性を上げることができます。

ステップ1：自分の頭の中をそのまま言葉にしない

まずステップ1では、頭で思ったことをそのまま口にするのはやめることです。

ステップ2：相手の頭の中を想像する

ぐっと、そのまま口にするのをこらえ、お願いに相手がどう考えるか / ふだん相手は何を考えているか、相手の頭の中を想像します。

ステップ3：相手のメリットと一致するお願いをする

相手の頭の中をもとに、コトバをつくっていきます。ここで、大切なのは相手の文脈でつくることです。」（引用終わり）

それでは、本日もPDCAを回して行きましょう！   

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まんがでわかる　伝え方が９割

P.S. 「ノー」を「イエス」に変えるのは非常にチャレンジングですが、ポイントは「相手の話を聞く」ことであると私は考えています。

相手の話に耳を傾けることで、何を考え、どのようなことを求めているか理解することができます。

また、「相手が話したくなるような質問を投げかける」ことも、「イエス」を引き出す重要な要素でしょう。

ビジネスにおける会話でもそうですが、人間は自分の話を聞いてくれる人に好意を持つものです。

これに気づけるかどうかが、ビジネスパーソンにとって分岐点なのかもしれませんね :-)。

＜ Mr. PDCAのボンジュール英語「文脈」 = 「context」＞

今回出てきた「文脈」の英訳は、「context」になります。

「大切なのは相手の文脈でつくることである」を英語で表現する場合、「The important thing is to create in the context of the other person」とすればよいですね :-)。     

まんがでわかる　伝え方が９割

【PDCA (plan-do-check-action) Diary Vol. 1,349 "3 steps to change to Yes"】

The material introduced today “The way to convey is 90% (Japanese only)” has a catchphrase “You can learn how to convey your thoughts like a recipe for cooking”, and the following phrases were impressive in the part “3 steps to change to Yes”.

“There are 3 easy steps to turning a wish that would have been 'no' into 'yes'.

No matter what your request, taking these 3 steps will increase your chances of receiving 'yes.'

Step 1: Don't just put words in your head

First of all, in Step 1, don't say what you think.

Step 2: Imagine the other person's head

For a while, hold back and say, 'Imagine what the other person thinks / what the other person usually thinks' in your head.

Step 3: Make a request that matches the advantages of the other party

Let's create words based on the mind of the other party. Here, the important thing is to create in the context of the other person." (Unquote)

Let's function PDCA today!   

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