【PDCA日記 Vol. 1,509「会話でも人は見た目で判断されている」】
私はフランスで学生に戻っていた頃、プレゼンテーションの授業で結構良い点を取っていました。
海外においては、「日本人はプレゼンテーションが苦手」というイメージがあるようですが、私は良い意味で期待を裏切っていた（？）ようです。
プレゼンテーションの授業では、話し方だけではなく、「アクティブ・リスニング（積極的な聞き方）」についても説明がありました。
皆様も経験があると思いますが、社内や取引先で話をする際、プレゼンテーションをしている自分の目を見て聞いている人と、資料だけを眺めている人であれば、前者の方を向いて話すようになっているはずです。
話し手の目を見て、笑顔で頷いたり、質問をしながら聞くことを、「アクティブ・リスニング」と言います。
アクティブ・リスニングをすることによって、相手はリラックスして話ができるため、プレゼンテーションがスムーズに進むだけではなく、打ち合わせの議論が活発になるというポジティブな作用が期待できます。
今回紹介する資料「最強のエンジニアになるための話し方の教科書」は「伝える力を強化すれば、少ない努力でパフォーマンスが改善しやすい」をキャッチフレーズにしており、「笑顔、市政、頷き、視線であなたの周りに人を引き寄せる」部分の以下フレーズが印象的でした。
「話し方の準備について説明してきましたが、ここでお話しすることは、見方によっては身もふたもない内容に聞こえるかもしれません。
それは、『会話でも人は見た目でトクをしている』という話です。
現実の世界は美男美女が断然トクにできています。
見た目の影響力が大きいのです。
極端な話ですが、『美男美女に生まれたらそれだけでトクなのか？！』という質問があるとしたら、答えは『そのとおり』です。
美男美女とそうでない人の生涯賃金に少なからぬ差があるのは、いくつかの調査結果からわかっていて、仮に40年間で2,700万円のちがいなら、毎月56,250円、毎日にすれば約1,800円の収入の差が生じていることになります。
無視できない影響力です。
そうだとしたら、（筆者もそうではない人たちの一員なのですが）さほど美男美女に生まれなかった人はダメなのかというと、彼らにもできることがあるのです。
会話中の『笑顔』『姿勢』『頷き』『視線』を身に付ければ、あなたの周りに『見た目』で人を引き寄せることができるのです。」（引用終わり）
それでは、本日もPDCAを回して行きましょう！
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P.S. 過去のPDCA日記で、「メラビアンの法則」を紹介しました。
メラビアンの法則は、「7：38：55のルール」とも呼ばれている好意や反感などのコミュニケーション実験です。
人間が話をする際、言語情報（話の内容）は7%、聴覚情報（口調）が38%、視覚情報（見た目）55%の割合で、好意や反感を抱くことがメラビアンの法則で分かっています。
つまり、プレゼンをしている場合に聴衆は、話の内容から受ける印象は7%だけということになります。
プレゼンを聞いている側からすると、話し手の雰囲気やアイコンタクト、見た目から受ける印象が9割以上ということになります。
私がアメリカの大学に留学していた頃、「スピーチ」の授業でプレゼンテーションをした際、採点項目に「適切な服装（Appropriate clothing）」がありました。
20年以上前の話ですが、若き日（？）の私は「なぜ服装が採点項目になっているのだろう？」と思ったものです。
ただ、メラビアンの法則からすると、プレゼンテーションの採点項目に服装が入っていたのは、非常に合理的だったことが分かりますね :-)。
＜ Mr. PDCAのボンジュール英語「見た目」=「appearance」＞
今回出てきた「見た目」の英訳は、「appearance」になります。
「会話でも人は見た目で判断されている」を英語にする場合、「Even in conversation, people are judged by their appearance」とすればよいですね :-)。
The material introduced today "Textbook on how to speak to become the greatest engineer (Japanese only)" has a catchphrase "If you strengthen your communication skills, you can easily improve your performance with less effort", and the following phrases were impressive.
"In the real world, beautiful men and women definitely have many advantages.
It has a great influence on the appearance.
It is known from some survey results that there is a considerable difference in the lifetime wages of beautiful men and women, and if there is a difference of USD 260,000 in 40 years, it will be USD 530 monthly, and about USD 17 daily.
This means that there is a difference in income.
It is an influence that cannot be ignored.
If you acquire 'smile', 'posture', 'nodding', and 'line of sight' during conversation, you can attract people around you with appearance." (Unquote)
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